Política de Privacidade – ZoenLabs

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A ZoenLabs valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações no uso da plataforma.

1. Quem somos

A ZoenLabs é uma plataforma de tecnologia que oferece soluções de automação, CRM omnichannel, integração com canais de comunicação e uso de inteligência artificial para atendimento.

2. Dados coletados

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

2.2 Dados coletados automaticamente

2.3 Dados de terceiros

Podemos processar dados inseridos por nossos clientes, como informações de contatos e histórico de atendimento.

3. Finalidade do uso dos dados

4. Uso de inteligência artificial

A ZoenLabs utiliza IA para automatizar respostas, classificar atendimentos e gerar sugestões. Os dados podem ser processados por provedores externos de IA.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura, APIs (WhatsApp, Meta, Google) e autoridades legais quando necessário. Não vendemos dados pessoais.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo controle de acesso e monitoramento.

7. Direitos dos titulares

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de dados a qualquer momento.

8. Responsabilidade do cliente

Os clientes são responsáveis pelos dados inseridos e pelo cumprimento da LGPD.

9. Retenção de dados

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais e operacionais.

10. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente.

12. Contato

E-mail: contato@zoenlabs.com.br
Empresa: ZoenLabs

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