Política de Privacidade
Última atualização: 13 de julho de 2026
A ZoenLabs valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações no uso de nossos serviços e plataforma.
1. Quem somos
A ZoenLabs é uma software house e product builder que transforma ideias, processos e desafios de negócio em produtos digitais reais: MVPs, sistemas, plataformas, automações e soluções com inteligência artificial sob medida. Também oferece soluções próprias de automação, CRM omnichannel e atendimento integrado a canais de comunicação.
2. Dados coletados
2.1 Dados fornecidos pelo usuário
- Nome, e-mail e telefone
- Dados da empresa (CNPJ, endereço)
- Informações de login
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP
- Dados de navegação
- Logs de acesso
2.3 Dados de terceiros
Podemos processar dados inseridos por nossos clientes, como informações de contatos e histórico de atendimento.
3. Finalidade do uso dos dados
- Operação da plataforma
- Automação de atendimento
- Comunicação com usuários
- Integração com serviços externos
- Melhoria dos serviços
4. Uso de inteligência artificial
A ZoenLabs utiliza IA para automatizar respostas, classificar atendimentos e gerar sugestões. Os dados podem ser processados por provedores externos de IA.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura, APIs (WhatsApp, Meta, Google) e autoridades legais quando necessário. Não vendemos dados pessoais.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo controle de acesso e monitoramento.
7. Direitos dos titulares
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de dados a qualquer momento.
8. Responsabilidade do cliente
Os clientes são responsáveis pelos dados inseridos e pelo cumprimento da LGPD.
9. Retenção de dados
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais e operacionais.
10. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário.
11. Alterações
Esta política pode ser atualizada periodicamente.
12. Contato
E-mail: contato@zoenlabs.com.br
Empresa: ZoenLabs